| [교환/반품] 택배사 접수는 어떻게 해야 하나요? |
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Q
택배사 접수는 어떻게 해야 하나요?
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A
- 한진택배 고객센터 1588-0011 (1544-0011) 연락 하시어 송장번호 등록 후 회수접수 가능 합니다.
- 한진택배 홈페이지에서 접수가능 https://www.hanjin.com/kor/CMS/DeliveryMgr/Reserve4.do?mCode=MN026
- 타 택배사를 통해 회수진행의 경우는 선불 결제 후 반송 부탁드리며, 택배사와 운송장번호는 게시판, 고객센터 1544-6101 접수 부탁드립니다
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| [적립금/쿠폰] 적립금에 대해 알려주세요 |
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Q
적립금에 대해 알려주세요
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A
- 제품구매시 마다 1% 적립금 지급
*제품 구매 적립금 지급일:거래완료 시 지급(배송완료 후 7일 후 자동 거래 완료로 변경됨)
- 리뷰 작성시 주문건당 1회 적립금 지급 (텍스트 리뷰 건 당 3,000원, 포토 리뷰 건 당 5,000원)
*리뷰 작성 적립금 지급일: 전 주 수요일~금주 화요일까지의 리뷰작성건에 대해 매주 수요일 18:00 이전 일괄 지급됩니다.(리뷰작성 조건 충족시에 한함.)
- 유효기간 : 해당연도 까지이며, 매년 1월1일 리셋
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| [교환/반품] 반품 절차가 어떻게 되나요? |
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Q반품 절차가 어떻게 되나요?
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A
· 상품 수령 후 7일 이내 전산 반품접수 및 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 반품 접수가 가능합니다.
(르페몰 - MY PAGE - 주문내역 - 주문상세 - 반품요청)
· 상품의 택 제거, 훼손, 세탁, 착용 흔적이 있을 경우에는 반품이 불가하며 반송 처리됩니다 · 세트 구성의 상품은 부분 반품이 불가합니다. · 반품 접수 시 자동으로 회수 접수가 진 행됩니다. (평일기준 1~2일 이내 회수 방문예정) · 고객 변심으로 인한 반품의 경우 발생되는 배송비는 고객 부담입니다. · 제품의 불량 또는 오배송으로 인한 반품시 발생되는 운송비는 판매자 부담입니다. · 반품접수 없이 상품 선발송 할 경우 반품 지연/누락될 수 있습니다. Q&A 게시판 또는 고객센터로 접수 부탁드립니다.
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| [교환/반품] 교환 절차가 어떻게 되나요? |
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Q교환 절차가 어떻게 되나요?
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A
상품 수령 후 7일 이내 전산 교환접수 및 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 교환 접수가 가능합니다. (르페몰 - MY PAGE - 주문내역 - 주문상세 - 교환요청)
· 상품의 택 제거, 훼손, 세탁, 착용 흔적이 있을 경우에는 교환이 불가하며 반송 처리됩니다. · 디자인 교환은 불가하며 동일 상품의 색상/사이즈 교환 가능합니다. · 세트 구성의 상품은 부분 교환이 불가합니다. · 교환 접수 시 자동으로 회수 접수가 진행됩니다. (평일기준 1~2일 이내 회수 방문예정) · 교환 상품 출고 시점에 재고가 품절일 경우 반품으로 진행되며 반품 배송비가 발생됩니다. · 교환접수 없이 상품 선발송 할 경우 교환지연/누락될 수 있습니다. Q&A 게시판 또는 고객센터로 접수 부탁드립니다.
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| [주문/배송/결제] 묶음 배송이 가능 한가요? |
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Q
묶음 배송이 가능 한가요?
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A
고객정보와, 주문시간에 따라 묶음 배송 여부가 결정 됩니다. 게시판 또는 고객센터 1544-6101 연락 하시어 문의 주시면 상세한 안내가 가능 합니다.
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| [기타] 'Just My Size'가 '르페' 제품 인가요? |
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Q
'Just My Size'가 '르페' 제품 인가요?
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A
르페 몰에서 판매하는 Just My Size 제품은 르페 몰에 입점하여 단독 판매 되고 있는 상품입니다.
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| [기타] 문자, 이메일 수신이 되지 않아요 어떻게 해야하나요? |
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Q
문자, 이메일 수신이 되지 않아요 어떻게 해야하나요?
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A
이메일 또는 SMS 수신거부 시 수신되지 않습니다. 마이페이지에서 수신여부 동의 부탁 드립니다.
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| [기타] 회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요? |
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Q
회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요?
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A
마이페이지에서 회원 탈퇴가 가능 합니다.
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| [기타] 고객센터 근무 시간은 어떻게 되나요? |
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Q
고객센터 근무 시간은 어떻게 되나요?
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A
월~목 : 10:00~17:00
금 : 9:30~16:00
점심시간 : 11:40~13:00
(※ 주말,공휴일은 휴무이며, 출고 진행 되지 않습니다.)
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| [기타] 현금영수증은 어떻게 신청 하나요? |
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Q
현금영수증은 어떻게 신청 하나요?
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A
- 주문/결제 단계의 메뉴에서 현금영수증 발급신청 가능합니다.
- 개인소득 공제용 / 사업자 증빙용 에서 본인이 필요한 사항에 맞추어 선택합니다.
(사업자 증빙용의 경우 사업자번호와 상호명을 기재 하셔야 합니다)
- 현금영수증 발급 정보를 수정하고 싶을 경우 '현금영수증 정보 변경' 버튼을 클릭하여 수정하시면 됩니다.
- 구매확정 하시면 요청하신 정보로 자동 발급됩니다
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