| [주문/배송/결제] 배송은 언제 되나요? |
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Q
배송은 언제 되나요?
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A
주문 후 1~2일(영업일 기준) 이내 출고 되며, 배송은 평균 1~2일(주말,공휴일제외) 소요 됩니다.
지정일 출고는 불가 합니다.
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| [주문/배송/결제] 주문 후 결제방법 변경이 가능 한가요? |
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Q
주문 후 결제방법 변경이 가능 한가요?
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A
주문 후 결제방법과 신용카드 할부 개월 수 변경은 불가 합니다. 주문 취소 후 재주문 하셔야 합니다.
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| [주문/배송/결제] 전화주문 가능 한가요? |
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Q
전화주문 가능 한가요?
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A
전화주문 시스템이 개발 되지 않아 전화 주문이 어렵습니다. 온라인 주문만 접수 가능 합니다.
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| [주문/배송/결제] 가상계좌 결제는 어떻게 진행 되나요? |
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Q
가상계좌 결제는 어떻게 진행 되나요?
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A
가상계좌는 은행에서 일회성으로 발행 하는 계좌 입니다. 주문자명과 입금자명이 일치하지 않아도 결제금액이 일치하면 입금확인 진행이 됩니다.
주문번호에 따라 계좌가 생성되기 때문에 주문번호와 계좌 확인 후 입금 부탁드리며, 간혹 은행 전산오류로 계좌번호 오류가 발생하고 있으며 재주문 하셔야 계좌 재생성이 가능 합니다.
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| [주문/배송/결제] 휴대폰 결제 가능 한가요? |
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Q휴대폰 결제 가능 한가요?
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A휴대폰 소액 결제 가능합니다.
핸드폰 소액결제 취소(환불)는 결제한 당월 1일부터 말일 이내로만 가능합니다.
말일 이후로는 휴대폰 요금에 자동 합산되어 쇼핑몰에서 취소가 불가한 점 참고부탁드립니다.
말일이 지난 후 주문/결제취소 요청하시는 경우
휴대폰결제 취소가 불가하여 3.5% 수수료를 제하고 현금이나 적립금으로 환불을 도와드립니다.
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| [교환/반품] 반품 절차가 어떻게 되나요? |
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Q반품 절차가 어떻게 되나요?
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A· 물품 수령 후 7일 이내 반품 접수가 가능합니다.
· 상품의 택 제거, 훼손, 세탁, 착용 흔적이 있을 경우에는 반품이 불가하며 반송 처리됩니다
· 세트 구성의 상품은 부분 반품이 불가합니다.
· 전산 반품접수, 고객센터 또는 Q&A 문의글을 통해 반품 접수가 가능하며, 반품 접수 시 자동으로 회수 접수가 진 행됩니다. (평일기준 1~2일 이내 회수 방문예정)
· 고객 변심으로 인한 반품의 경우 발생되는 운송비는 고객 부담입니다.
· 제품의 불량 또는 오배송으로 인한 반품시 발생되는 운송비는 판매자 부담입니다.
· 교환접수 없이 상품 선발송 할 경우 처리 어려운점 양해 부탁드립니다.
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| [교환/반품] 교환 절차가 어떻게 되나요? |
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Q교환 절차가 어떻게 되나요?
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A· 물품 수령 후 7일 이내 교환 접수가 가능합니다.
· 상품의 택 제거, 훼손, 세탁, 착용 흔적이 있을 경우에는 교환이 불가하며 반송 처리됩니다
· 디자인 교환은 불가하며 사이즈 교환만 가능합니다.
· 세트 구성의 상품은 부분 교환이 불가합니다.
· 고객센터 또는 Q&A 문의글을 통해 재고 확인 후 교환 접수가 가능하며,
교환 접수 시 자동으로 회수 접수가 진행됩니다.
(평일기준 1~2일 이내 회수 방문예정)
· 교환 상품 입고 시 재고가 품절일 경우 반품으로 진행되며 반품 배송비가 발생됩니다.
· 교환접수 없이 상품 선발송 할 경우 처리 어려운점 양해 부탁드립니다.
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| [주문/배송/결제] 품절 연락을 받았어요, 어떻게 해야 하나요? |
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Q품절 연락을 받았어요, 어떻게 해야 하나요?
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A품절이 있어서는 안되겠지만 이벤트 진행시 주문량이 몰리게 될 경우 간혹 발생 하는 현상입니다.
사전 양해 부탁드립니다 품절의 경우
시스템 특성상 다른 상품으로 대체가 어려워 취소로 안내 드리고 있으며,
품절 안내는 출고작업이 끝난 후 진행이 되고 있어 출고 예정일 다음날 연락 드리고 있습니다.
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| [교환/반품] 교환 상품이 품절일 경우 어떻게 되나요? |
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Q교환 상품이 품절일 경우 어떻게 되나요?
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A교환 접수건에 대해 재고 확보가 불가 하여 간혹 교환상품 품절이 될 수 있습니다.
상품 대체가 불가 하여, 반품으로 진행 하고 있으며, 반품관련 된 운송비는 고객부담 입니다.
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